4:CRM年鑑

CRM年鑑2007

インタラクティブ・マーケティングの専門誌である「アイ・エム・プレス」が毎年出版している、CRMやダイレクト・マーケティングなどで成功している企業の事例集です。最新の2007年版には、インタビューなどに基づき、メーカー、小売、金融、サービス業など41社の企業事例が掲載されています。

これだけ豊富な事例が詳しく載っている本は少ないので、少々（かなり）値段は張りますが、毎年購入して各企業の取り組みを学んでいます。